EL ARTE DE ESCUCHAR BIEN

«¿No me estás oyendo, verdad?», te reclaman toooodo el tiempo. Para que ya no estés en la baba, debes entrenar tu oído.

A todos nos ha pasado alguna vez… en medio de una conversación, se nos van las cabras al monte y ya no supimos qué contestar cuando la otra persona pregunta, “¿cómo ves?” o “¿qué opinas?”. Esto es lo que debes hacer:

1. Pon atención
Escuchar con empatía significa tres cosas. Consumir la información: reconocer las señales verbales y no verbales que el otro está emitiendo. Procesamiento: cuando le das sentido a lo que el otro dijo. Respuesta: validar lo que el otro dijo. Eso no significa que estés de acuerdo, solo que lo escuchaste y entendiste.

3. Las emociones son las peores amigas de la atención
Porque te pones a buscar evidencia en el cerebro para comprobar que tú tienes la razón y te pierdes en la conversación. Lo ideal: si vas a divagar por enojo, mejor piensa por qué tú podrías estar mal. Así detienes la emoción negativa.

Teenage boy (13-15) cupping hand to ear, close-up, sunset

 

4. Cuando alguien se esté desahogando, la mejor forma de escuchar y retroalimentar es haciendo preguntas
Si tratas de resolver el problema, te dirán “no, solo escucha” y si te quedas callado, sentirán que no estás oyendo. Pregunta cosas como: ¿qué es lo que más te hace enojar?, o, ¿qué es lo que en realidad te preocupa? Así llegarán ellos mismos a la raíz del problema.

5. El asunto más grave es que pensamos más rápido de lo que hablamos
Decimos alrededor de 125 palabras por minuto y podríamos retener 200. Dale a tu cerebro algo más que hacer mientras escucha para que no se distraiga: resalta lo importante, fíjate en el lenguaje no verbal, imagina qué no estarán diciendo por conveniencia o analiza la información.

No puedes entrenar a todas las personas para que hablen mejor, pro sí te puedes hacer mejor escuchando.

¿Qué opinas tu?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Noticias Relacionadas

Búsqueda

Buscar