Tal y como se había informado el año pasado, WhatsApp acaba de lanzar WhatsApp Business, una nueva versión de la famosa app de mensajería dirigida a las empresas. La idea detrás de la aplicación, además de ser una nueva fuente de ingresos para la compañía, es permitir a las empresas conectarse más fácilmente con sus clientes.
“Las personas alrededor de todo el mundo utilizan WhatsApp para conectarse con empresas y negocios pequeños que son importantes para ellos, desde talleres mecánicos en España hasta floristerías en México. Creamos WhatsApp para usuarios individuales y ahora queremos mejorar también la experiencia para empresas”, se puede leer en la presentación de la app.
La app permitirá enviar grandes volúmenes de mensajes destinados a los usuarios normales de WhatsApp, además de tener un bot con inteligencia artificial que puede responder cierto tipo de dudas frecuentes de los clientes.
Además, WhatsApp Business le proporciona a los usuarios un perfil empresarial, en los que se podrá introducir una descripción de la compañía, un correo electrónico, una dirección física y una página web. Los usuarios de la aplicación también tendrán acceso a estadísticas (entre las que se encuentran número de mensajes leídos), así como sincronización con WhatsApp Web para poder utilizar la app desde una PC.
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