Estos consejos están diseñados desde la perspectiva de quienes participan del conflicto. Serán de orientación y apoyo para delinear estrategias que contribuyan a un buen clima interno, y a resolver diferencias específicas:
- Escucha activa
Mantén una posición abierta y receptiva al comunicarte con las demás personas. Fija tu mirada y observa atentamente no sólo las palabras, sino los gestos y micro-gestos. Percibe, al mismo tiempo, tus emociones internas y qué palabras, conceptos o diferencias generan mayor nivel de ruido dentro tuyo.
- Contextualizar el conflicto
Un error frecuente es meter todos los temas en una misma bolsa. Así, aparecerán historias del pasado, o hechos que aún no ocurrieron, distrayendo del foco principal. Pon en contexto tus argumentos, limitándote exclusivamente al tema del momento, y promueve que la otra persona haga lo mismo. - Aportar información de valor
En consonancia con lo anterior, prepara tu posición con información que ayude a destrabar el conflicto y que sea presentada con objetividad y profundidad.
*PERIODISMO
