Twitter está echando ojos a Japón, con sus 35 millones de usuarios, para obtener ganancias de compañías ávidas de usar los datos de la red social para investigar las tendencias en el mercado minorista, manejar inventarios y mejorar el servicio al cliente.
Aunque los tuits son públicos, la empresa con sede en San Francisco ofrece tecnologías especiales para analizarlos, tomando en cuenta todos los tuits, incluso los archivados, a través de firmas asociadas como NTT Data y NetBase, que pagan a Twitter.
Randy Almond, gerente de mercadeo de datos empresarios, dijo a la prensa el jueves que los socios reciben pagos de empresas que esperan mejorar sus servicios mediante información de Twitter. La red social no recibe habitualmente pagos directos de las marcas.
Los ejemplos incluyen monitorear las reacciones de los consumidores a un producto nuevo, la demografía de los usuarios o las quejas por la falta de un producto en una tienda. Todo eso se puede rastrear mediante los tuits, dijo Almond.
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