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CONSEJOS QUE TE AYUDAN A RESOLVER CONFLICTOS EN EL TRABAJO (PARTE 2)

Estos consejos están diseñados desde la perspectiva de quienes participan del conflicto. Serán de orientación y apoyo para delinear estrategias que contribuyan a un buen clima interno, y a resolver diferencias específicas:

  1. Escucha activa
    Mantén una posición abierta y receptiva al comunicarte con las demás personas. Fija tu mirada y observa atentamente no sólo las palabras, sino los gestos y micro-gestos. Percibe, al mismo tiempo, tus emociones internas y qué palabras, conceptos o diferencias generan mayor nivel de ruido dentro tuyo.  
  1. Contextualizar el conflicto
    Un error frecuente es meter todos los temas en una misma bolsa. Así, aparecerán historias del pasado, o hechos que aún no ocurrieron, distrayendo del foco principal. Pon en contexto tus argumentos, limitándote exclusivamente al tema del momento, y promueve que la otra persona haga lo mismo.
  2. Aportar información de valor
    En consonancia con lo anterior, prepara tu posición con información que ayude a destrabar el conflicto y que sea presentada con objetividad y profundidad.

*PERIODISMO

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